Satış Sonrası Hizmetler Yönetimi

Satış Sonrası Hizmetler, müşterinin bir ürünü ya da hizmeti satın alması ile başlayan ve kullanımı süresince ihtiyaç duyabileceği tüm süreçler ile ilgili dönüş sağlayabileceği ve destek alabileceği bir süreci kapsar. Bu noktada, tüm müşteri ve siparişler ile ilgili bilgilerinin doğru şekilde tutulması, kolay bulunabilir olması çok kritiktir. Satış sonrası hizmetler, tüm servis ve müşteri ağına kaliteli bir hizmet sunduğu takdirde, müşteri memnuniyeti paylaşımı olmakta, marka farklılaştırması artmakta ve marka değeri güçlenmektedir.

Login ERP Satış Sonrası Hizmetler çözümü ile müşterinizin şikayetlerine bağlı olarak şikayet kaynağını, şikayet tanımlarını sistem içerisinde tanımlayabilir ve şikayet giriş kaydını asıl siparişe erişerek sağlayabilirsiniz. Girmiş olduğunuz şikayetleri üretimdeki durumlarına göre izleyebilir ve durumları hakkında bilgi edinebilirsiniz.  Şikayetin çözümlenme durumunda Şikayet Cevap kayıtları oluşturabilir ve akışı sistem içerisinden yürütebilirsiniz.

Login ERP WEB Ekranı ile entegre olan yapısı içerisinde mağaza ve bayilerinizden gelen şikayetleri ortak bir havuzda toplayarak kontrol edebilirsiniz. İzleme ekranları ve raporlamalar ile analizlerinizi yapabilir, sonuçları gözlemleyebilirsiniz.

3091

Otomotiv Yedek Parça Sektörü

2015 yılından günümüze savunma ve otomotiv yan sanayi alanında sürekli gelişen kalitesi ile faaliyet gösteren Gemkal Hidrolik; sektörde Hidrolik-Pnömatik makine ve teçhizat ekipmanları üzerinde İthalat, ihracat, satış-pazarlama, üretim ve mühendislik faaliyetlerini ifa etmektedir. Sürekli gelişen ve değişen teknolojiye katma değer yenilikler sağlamak ve müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarına hızlı ve güvenli cevap verebilmek için Gemkal Group Makine 2020 yılında Login Yazılım ile tanışmıştır. Gemkal Group Makine, Login ERP iş ortaklığı sayesinde güvenli ve tutarlı stok, güvenli ve tutarlı satınalma, satış ve teklif, üretim, üretim planlama ve muhasebe modüllerini şu anda etkin şekilde kullanmaktadır. Gemkal Hidrolik olarak müşterileri ve çalışanlarımızın memnuniyetini artırmak için her türlü destekleyici ve geliştirici faaliyete öncülük ederken Login ERP sayesinde satış ve satış sonrası hizmetlerimizde hızlı çözümlerle gelişmeye devam etmekteyiz.

Ağzam Özdemir
Genel Müdür, Gemkal Hidrolik
bg
Hemen Ulaşın

Konularında uzman danışmanlarımızdan iş süreçlerinize en uygun çözümler hakkında bilgi alın.